Estimada Paula:

En realidad ésta es una carta para tus lectoras. Antes de leer tus libros y suscribirme a Beautypedia no tenía yo idea de cuánto dinero estaba gastando. Yo enseño cosmetología y me aseguro que mis estudiantes estén enterados del trabajo que tú llevas a cabo y que o compren tu libro o se suscriban a Beautypedia. Creo que tus lectoras deben escuchar esto de parte de un profesional. He trabajado para Aveda, Origins, Revlon, Benefit, Iman y Dermablend. Es sorprendente las cosas que una compañía te dice con tal de vender sus productos. Me han dicho que el alcohol es necesario para ayudar en el control de la grasa y aliviar el acné, pero gracias a ti estoy consciente de los resultados de usar este ingrediente en la piel. Tú eres la causa de que yo no recomiende productos que no cumplen lo que prometen. Sin embargo, en los mostradores de cosméticos me he ganado la hostilidad de mis colegas porque no soy parte del grupo de porristas que no puede ver la industria tal como es o al menos no lo aceptan. Se me dijo que nunca debía mencionar tus libros o tu sitio Web, porque hacerlo no sería ético. Sin embargo lo hice y solamente padecí consecuencias menores. Una vez más Paula, ¡muchas gracias!

Brianne, vía e-mail

Estimada Brianne:

¡Gracias por tus maravillosos comentarios de apoyo! Los agradezco enormemente. Tu experiencia con tus colegas vendedoras de cosméticos es algo de lo que estoy muy consciente; la animadversión se remonta a la época en que trabajé en una tienda departamental en Washington, D.C. y el problema en que me metí fue recomendar productos fuera de la marca que yo representaba. Quisiera pensar que debido a la investigación e informes que llevamos a cabo mi equipo y yo muchas compañías de cosméticos han optado por presentar argumentos basados más en hechos que en ficción. Sin embargo cada vez que pienso que estamos progresando en lo que se refiere a las compañías de cosméticos, aparece un nuevo producto en mi escritorio con argumentos que me hacen querer gritar. Y si los argumentos no son evidentemente descabellados, sí lo es el precio que ustedes tienen que pagar por lo que van a obtener. Brianne, me da mucho gusto tenerte de mi lado y gracias una vez más por reconocer y apoyar el trabajo que realizamos mi equipo y yo.